在小孩成長的過程，常常發現一樣的事情我們跟小孩說完全沒用，學校老師講一次就立刻見效。
說是孩子害怕老師嗎？倒也不是，總覺得是在孩子心中，
似乎已經將父母、老師、同儕之間的關係應對做好區別。
可能在教育小孩時沒拿捏好，便容易讓小孩覺得角色錯亂、難以接受？
孩子可能覺得家裡明明該是避風港，怎麼也颳起大風。
反而到了學校跟同儕一起面對老師，便可以坦然接受自己是來學習接受新的知識與技術。
而近年隨著身邊一些長輩年紀漸長，也開始會出現醫療狀況需要給予諮詢。
便會發現平時衛教患者常可以侃侃而談、輕鬆寫意。
然而一樣的情境，好像對象換成親人就變得相當困難。
感覺單純『資訊』的傳遞，常因為經過了名為『情感』的濾鏡而扭曲。
在診間，排除極少數做足準備刻意想拆台的惡客，
絕大多數的患者多少抱持著信賴醫師的專業而前來。
在這種情況下，不論是單向衛教、還是雙向討論病情，通常都可以順利進展。
然而一旦離開職場回到家中，在長輩眼中、或許在認知我們是某個領域的專業人士之前，
他們先看到的還是當年那個包著尿布奔跑、走路會摔倒的幼童。
這種刻板印象的存在，可能是生物演化上讓人延續血緣情感的一種機制？
但當涉及專業議題探討時，確實會蠻困擾。
情緒一不小心就跑得比理智快。
或許是心理學上所謂的『心理抗拒理論』——
當人感覺到自主權被干涉時，會下意識反抗；在親近的人身上特別明顯。
譬如一個狀況，我們知道要從源頭解決的方式就是＂適度運動＂。
假若我們在診間，便是單純以醫師的身分提供專業，對患者這麼說。
然而當我們回到家裡，便很容易被家人認為是在嫌棄、在訓話。
為了維護在家庭中的尊嚴，確實容易會下意識地透過「不聽從」來宣告自己的自主權。
又或者我們追蹤糖尿病患者都曉得要驗糖化血色素，
升高了可以理所當然地跟患者說該多注意囉、狀況不是很理想。
然而如果是跟家人這麼說，很可能只會被反駁是剛好過年聚餐多、不要大驚小怪。
當然也很可能是因為我們面對個案或是面對親人，用詞、語氣都很容易不同。
譬如面對不聽勸的個案，我們可以一笑置之、佛渡有緣人。
然而面對不聽勸的親人，我們很可能就焦躁不安、言詞激動。
借用外力(譬如找其他有相同專業的同儕幫忙)，
又或者從教育者轉換成陪伴者(一起運動、一起飲食控制)，
可能都是值得嘗試的方向。
溝通像是一次次的神經迴路重塑；
需要持續鍛鍊、學習與精進。
下次再要鼓勵長輩運動時，比起說『你應該要多運動』，
可能要改成『天氣不錯，一起出門走走吧』。
把角色從教育者重設成家人，或許就能更好的溝通。